? MUMUSO 2020 By ACOBRAND
返回頂部
中華網 | 從木槿生活看新商業零售模式
2017-07-13 發布

2017-07-13

新商業零售模式,大體上應當在三個方面進行積累和發展。

 

第一:產品是特征化的,其承載的高品質物質體驗,是消費者情感分享的載體,即使同質化的產品,使用特征的差異化,甚至情感依賴的不同,都能讓消費產生不同的結果,而找到消費者對產品的特征化需求,是品牌的極致追求。

 

第二:在線化、軟件化,需要想象力和艱苦的工作,把所有的相關的行為在線化。在線化首先是要軟件化,在這個基礎之上,才能完成數據化。也就是軟件之間可以互相交流,而軟件之間互相交流的核心是數據的流動。所以要通過數據打通形成活數據的閉環,來支持所有商業決策的自動化。只有當軟件跟軟件通過API的方式,互相調用服務的時候,決策才能自動化,才能最終走向智能化。所以動態的協同通過軟件的API實現,而這樣的網絡結構才有可能以足夠低的成本支持微小化的服務。

 

最后是服務,未來商業的重要核心之一是服務,產品僅是擺脫了他消費中的一環,產品可能不再是買賣、交易的,是服務支持、互動的紐帶關系。

 

而時尚休閑百貨品牌木槿生活(MUMUSO)的出現,如同黑夜中的一盞明燈,成功改變了消費者印象中零售業服務差這一觀念。

 

木槿生活自成立以來,始終以“尊重消費者”的品牌精神服務每一位消費者,持續關注消費者的情感體驗,細致入微的服務、熱情周到的問候、人性化的制度,讓每個消費者都感受到舒心的購物體驗所帶來的愉悅和幸福。

 

 

“用戶至上”是木槿生活的服務原則,店內清新雅致的設計,給人一種自然放松的感覺,而店員的貼心服務也能讓消費者感到便利和順心。沒有人會引導消費,當顧客沉浸在購物的氛圍中,店員完全不會打擾到消費者購物;當消費者需要幫助的時候,店員即使是在整理貨物,也會第一時間為顧客提供服務;不僅如此,店員還會細心地觀察每一位顧客,看到消費者拿著很多東西的時候,員工會主動遞給消費者購物籃,方便購物。方方面面都細致入微,和以往實體店的服務有著很大的區別。

 

木槿生活以“打造一個分享•家的生活平臺”為核心目標,從產品、購物環境到服務等每一個細節均在倡導“極致用心”的生活準則,讓人們開心面對和享受生活賦予的一切,讓消費者可以從中選擇自己所愛的,毫無消費壓力。這種以尊重消費者和貼心服務的經營模式,無疑讓木槿生活成為年輕一代逛街購物的首選標志。

彩世界首页